Este curso te proporciona las herramientas necesarias para formar y liderar un equipo de atención al cliente que destaque por su profesionalismo, empatía y eficiencia. Aprenderás desde cómo seleccionar al personal adecuado, establecer protocolos de servicio y capacitar a tu equipo, hasta implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente. Descubre cómo motivar a tu equipo, manejar situaciones difíciles y utilizar tecnologías modernas para ofrecer un servicio de excelencia que impulse la fidelización y el crecimiento de tu negocio.